Unser Sortiment – unser Star. Oder haben wir noch mehr?

Unser Sortiment ist unser Star – keine Frage. Wir haben aktuell sechs Kategorien (SKATEN, FUSSBALL, Tischtennis, Badminton, BEACH- UND FUNSPORT, sowie TAUCHEN UND SCHWIMMEN) mit über 60 verschiedenen Artikeln.

Jeder einzelne davon wurde von Experten unter die Lupe genommen und für gut (oder halt sehr gut) befunden! Wer sind die Experten? Das sind zum einen wir und zum andern Freunde und Bekannte, die sich in dem jeweiligen Bereich WIRKLICH auskennen.

Kritische Stimmen können behaupten, dass wir als Experte nicht objektiv sein können. Das ist zum Teil richtig, wenn es um das Design geht. Aber die Qualität lässt sich schon ganz gut einschätzen! Jeder aus unserem Team treibt in einem bestimmten Bereich Sport und weiß worauf es ankommt. Und wenn wir in einem Bereich nicht ganz so fit sind, haben wir ein großes Netzwerk von Leuten, die in Vereinen engagiert sind.

Wir haben also sichergestellt, dass unser Sortiment passt! Aber haben wir noch mehr?

KLARO!

Wir leisten “aufopferungsvollen Service”!

Die meisten werden behaupten, dass das normal sei. Aber schaut man sich in der Service-Wüste Deutschlands um, fällt schnell auf, dass das Service-Versprechen häufig nicht gehalten wird. Damit meine ich nicht die Kassierer/innen in den Supermärkten, über die so häufig geschimpft wird. Sondern Face to Face B2B Kundenkontakt!
Anstatt dem (potentiellen) Kunden zuzuhören, wird versucht auf Biegen und Brechen das eigene Sortiment in die Läden zu drücken. HÖRT AUF DAMIT und hört lieber den Kunden zu! Bei uns bezahlen die Kunden für Lösungen und Ideen – Die tollen Produkte von PiNAO Sports gibt es kostenlos dazu!

Aus meiner Perspektive lässt sich der Service in drei Bereiche aufteilen:

Produkt-Management

Das habe ich schon mehrfach erwähnt, das Sortiment muss in allen Belangen passen, sonst hat man von Beginn an versagt.

Kommunikation und Marketing

Wir sind in der glücklichen Lage auf eine eigene Werbeagentur zurückgreifen zu können und nutzen diese Option ausgiebig. Unsere Leute von der Werbeagentur KNDR.team decken dabei alle Facetten des Marketings ab und gestalten jeden Pitch, jede Vorstellung und jedes Projekt kundenindividuell und schaffen damit eine kleine eigene Welt für unsere Kunden.

Vertrieb

Bei uns gilt die Philosophie den Kunden zuzuhören und ein passendes Konzept zu schnüren. Der Anspruch ist alles so vorzubereiten und auszuarbeiten, dass nur noch eine Unterschrift notwendig ist 😉

Und jetzt mal Klartext: Leute, wir machen uns jeden Tag darüber Gedanken, wie wir noch besseren Service bieten können. Der Rest folgt von ganz allein! Die folgende Ansage geht raus an alle Wettbewerber von PiNAO Sports:

“Nehmt euch das ein bisschen zu Herzen und hört auf eure Kunden. Wenn ihr das nicht so gut könnt, kein Problem! Wir übernehmen gerne …”

Herzliche Grüße aus Sehnde

Chris Griethe,

GF, PiNAO Sports
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